Ngày 15 tháng 7 năm 2021, Chính phủ đã ban hành Nghị quyết số 76/NQ-CP về Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021 – 2030. Một trong những nội dung, nhiệm vụ cụ thể đó là: Xây dựng và phát triển Chính phủ điện tử, Chính phủ số hướng đến mục tiêu: Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và ứng dụng các tiến bộ khoa học, công nghệ thúc đẩy hoàn thành xây dựng và phát triển Chính phủ điện tử, Chính phủ số, góp phần đổi mới phương thức làm việc, nâng cao năng suất, hiệu quả hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước các cấp có đủ năng lực vận hành nền kinh tế số, xã hội số đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế – xã hội, quốc phòng, an ninh và hội nhập quốc tế; nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công cho người dân, tổ chức.
Nghị quyết nêu rõ quan điểm: Cải cách hành chính phải gắn với nâng cao nhận thức, đổi mới tư duy và hành động sáng tạo; đổi mới lề lối làm việc, phương thức quản trị hiện đại, trên cơ sở đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, thực hiện chuyển đổi số trong hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước; tận dụng có hiệu quả thành tựu, tiến bộ khoa học và công nghệ, nhất là những thành tựu của cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư, với lộ trình, bước đi phù hợp, tránh mọi biểu hiện bàng quan, thiếu tự tin, thụ động, nhưng không nóng vội, chủ quan, duy ý chí.
Được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm để nâng cao hiệu quả hoạt động, chất lượng dịch vụ ngành Y tế, những năm qua công tác cải cách hành chính đã được triển khai và thực hiện đồng bộ nhiều nội dung quan trọng. Nhờ đó đã có những thay đổi tích cực trong hệ thống y tế từ trung ương đến cơ sở, góp phần nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh cho Nhân dân.
a) Tuyên truyền kịp thời các văn bản chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, Bộ Y tế và các Bộ/ban ngành Trung ương về công tác cải cách hành chính, cải cách thể chế, cải cách thủ tục hành chính, cải cách tổ chức bộ máy, cải cách chế độ công vụ, cải cách tài chính công, xây dựng và phát triển Chính phủ điện tử, Chính phủ số; các cơ chế, chính sách, các văn bản pháp luật, các văn bản hướng dẫn các cấp về triển khai dịch vụ công trực tuyến; lợi ích khi sử dụng và cách thức truy cập, sử dụng dịch vụ công trực tuyến; kinh nghiệm trong triển khai dịch vụ công trực tuyến của các nước trong khu vực, quốc tế và các bộ, ngành, địa phương; chú trọng nêu gương các đơn vị, cá nhân triển khai cải cách hành chính chất lượng, hiệu quả để nhân rộng mô hình tốt, cách làm hay, sáng kiến có giá trị trong triển khai cải cách hành chính.
b) Nâng cao nhận thức, trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức về ý nghĩa, mục tiêu, tầm quan trọng công tác cải cách hành chính nói chung và công tác cải cách thủ tục hành chính nói riêng; tạo chuyển biến tích cực, mạnh mẽ về tinh thần, thái độ làm việc, ý thức rõ trách nhiệm phục vụ tổ chức, cá nhân.
c) Vận động tổ chức, cá nhân tích cực tham gia ý kiến góp ý các quy định điều kiện, thủ tục hành chính trong các dự thảo văn bản quy phạm pháp luật thuộc phạm vi quản lý của Bộ Y tế từ khâu dự thảo.
Để thực hiện hiệu quả hơn nữa hoạt động chuyển đổi số y tế và thực hiện các nhiệm vụ trong Đề án 06 của Chính phủ, các cơ sở khám chữa bệnh đã bố trí cán bộ hỗ trợ, hướng dẫn người dân đăng ký khám, chữa bệnh BHYT bằng CCCD gắn chíp, ứng dụng VNeID và thanh toán chi phí sử dụng dịch vụ y tế không dùng tiền mặt; Chủ động các giải pháp để khuyến khích, tăng số lượng người dân tham gia sử dụng, như: phối hợp với các ngân hàng/tổ chức trung gian thanh toán tạo lập tài khoản thanh toán điện tử và hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt ngay tại bệnh viện; ưu tiên đăng ký khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế bằng CCCD gắn chíp; có hàng đợi riêng cho người bệnh đăng ký khám, chữa bệnh bằng CCCD gắn chíp, người bệnh thanh toán chi phí sử dụng dịch vụ y tế không dùng tiền mặt…
(Nguồn ảnh: https://soyte.danang.gov.vn/chi-tiet-tin-tuc?dinhdanh=205401&cat=65546)
Nhận thức rõ tầm quan trọng của công tác chuyển đổi số, cải cách hành chính trong công tác khám, chữa bệnh, trong thời gian qua, ngành Y tế đã tích cực đưa ra các giải pháp đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, phát triển chính quyền số, xã hội số vào các hoạt động quản lý, khám, chữa bệnh một cách toàn diện, nhờ đó đã có những thay đổi tích cực trong hệ thống y tế từ Trung ương đến cơ sở, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cho người dân.
Dễ dàng nhận thấy, việc ứng dụng công nghệ thông tin chắc chắn sẽ nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, mang lại sự hài lòng cho người dân. Hiệu quả ứng dụng công nghệ thông tin dễ thấy nhất ở các khâu tiếp đón, thanh toán viện phí, bởi nó giúp giảm đáng kể thời gian chờ đợi thủ tục. Việc ứng dụng công nghệ thông tin giúp cho các khâu nói trên thuận lợi, nhanh, chính xác và đặc biệt minh bạch. Khi cắt giảm các thủ tục rườm rà về tài chính, các bác sĩ, nhân viên y tế chỉ tập trung cho khám, chữa bệnh, từ đó chất lượng khám, chữa bệnh sẽ tốt hơn, người bệnh sẽ hài lòng hơn.
Tiếp đó, tập trung rà soát tổng thể nhiệm vụ xây dựng, kết nối liên thông dịch vụ cổng thông tin của Bộ Y tế với Cổng dịch vụ công Quốc gia. Hoàn thiện và đẩy mạnh hoạt động của Mạng thông tin điện tử hành chính của Chính phủ trên Internet. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước; bảo đảm dữ liệu điện tử phục vụ hầu hết các hoạt động trong các cơ quan, đơn vị sự nghiệp trong lĩnh vực y tế; hầu hết các giao dịch của các cơ quan hành chính nhà nước được thực hiện trên môi trường điện tử mọi lúc, mọi nơi, dựa trên các ứng dụng truyền thông đa phương tiện. Cụ thể như đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; chuẩn hóa, điện tử hóa quy trình nghiệp vụ xử lý hồ sơ; số hóa kết quả thủ tục hành chính để nâng cao tính công khai, minh bạch, rút ngắn thời gian, tiết kiệm chi phí…
Cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt và là yếu tố quyết định góp phần thực hiện thắng lợi các chỉ tiêu y tế; bảo đảm thực hiện lấy người bệnh làm trung tâm và góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, dịch vụ khám, chữa bệnh. Do đó, ngành Y tế cần tiếp tục đánh giá các tác động đối với quá trình cải cách hành chính, triển khai thực hiện hiệu quả, đúng thời hạn cũng như đẩy mạnh chuyển đổi số nhằm đem lại nhiều kết quả quan trọng trong công tác cải cách hành chính của ngành trong thời gian tới.