1. Giới thiệu
Trong những năm qua, công tác cải cách và kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) tại tỉnh Tiền Giang đã đạt được nhiều kết quả tích cực, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội. Việc kiểm soát TTHC không chỉ nhằm giảm thiểu gánh nặng về thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp mà còn tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm trong hoạt động công vụ. Bài viết này sẽ điểm qua những kết quả nổi bật đã đạt được, cùng với những phương hướng trong thời gian tới để tiếp tục nâng cao chất lượng công tác kiểm soát TTHC tại Tiền Giang.
2. Kết quả đạt được trong công tác kiểm soát thủ tục hành chính tại Tiền Giang
2.1. Hoàn thiện hệ thống pháp lý và thể chế về thủ tục hành chính
Tại Tiền Giang, các cấp chính quyền đã chú trọng đến việc hoàn thiện hệ thống pháp lý liên quan đến TTHC. Các quy định pháp luật về TTHC đã được rà soát, sửa đổi và bổ sung nhằm đơn giản hóa quy trình và nâng cao tính hiệu quả trong quá trình thực thi. Năm 2023, Tiền Giang đã tập trung vào việc rà soát và xử lý các vướng mắc, bất cập liên quan đến TTHC từ năm 2021 đến tháng 3 năm 2024 . Qua đó, nhiều thủ tục đã được tinh giản, giúp giảm bớt khó khăn cho người dân và doanh nghiệp trong việc tiếp cận dịch vụ công.
2.2. Triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông
Cơ chế một cửa, một cửa liên thông đã được triển khai mạnh mẽ trên toàn tỉnh, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính. Tiền Giang đã xây dựng và hoàn thiện cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, đặc biệt là hệ thống cổng dịch vụ công trực tuyến và ứng dụng phần mềm quản lý văn bản điện tử. Tính đến quý II năm 2024, việc thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử đã được áp dụng rộng rãi tại các cơ quan nhà nước .
Thông qua cổng dịch vụ công trực tuyến, người dân có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách thuận tiện và nhanh chóng, từ việc nộp hồ sơ trực tuyến, theo dõi quá trình xử lý đến việc nhận kết quả. Điều này đã giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và hạn chế tình trạng ùn tắc tại các cơ quan công quyền.
2.3. Nâng cao chất lượng công vụ và tính minh bạch
Cải cách TTHC không chỉ dừng lại ở việc tinh giản thủ tục mà còn đặt trọng tâm vào việc nâng cao chất lượng hoạt động công vụ. Tỉnh Tiền Giang đã tiến hành nhiều đợt tập huấn, đào tạo nhằm nâng cao năng lực cho cán bộ, công chức trong việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ TTHC . Đội ngũ này được yêu cầu phải nắm vững các quy trình nghiệp vụ, thực hiện công việc với tinh thần trách nhiệm cao, đồng thời giữ thái độ phục vụ thân thiện, tận tình với người dân.
Bên cạnh đó, các cơ quan nhà nước tại Tiền Giang cũng đã áp dụng các biện pháp tăng cường tính minh bạch trong quy trình xử lý TTHC. Việc công khai các quy định, thủ tục, mức phí và thời gian giải quyết trên cổng thông tin điện tử của tỉnh và tại các trụ sở cơ quan hành chính đã giúp người dân nắm bắt rõ hơn các quy trình cần thực hiện . Điều này không chỉ giúp nâng cao mức độ hài lòng của người dân mà còn góp phần ngăn chặn các hành vi tiêu cực trong quá trình xử lý hồ sơ.
2.4. Đột phá trong cải cách hành chính và thu hút đầu tư
Nhờ những nỗ lực cải cách hành chính và kiểm soát TTHC, Tiền Giang đã tạo điều kiện thuận lợi hơn cho các nhà đầu tư. Các thủ tục hành chính trong lĩnh vực đầu tư đã được đơn giản hóa, rút ngắn thời gian xử lý, qua đó thu hút được nhiều dự án lớn vào địa bàn tỉnh . Theo báo cáo của UBND tỉnh, công tác cải cách thủ tục hành chính đã góp phần quan trọng trong việc thúc đẩy môi trường đầu tư và phát triển kinh tế trên địa bàn .
Cùng với đó, các hoạt động rà soát và xử lý những vướng mắc trong thủ tục hành chính đã giúp tỉnh đạt được nhiều thành tựu đáng kể trong cải cách hành chính. Các doanh nghiệp khi đến Tiền Giang được hưởng lợi từ môi trường đầu tư thông thoáng và các thủ tục hành chính dễ dàng, nhanh chóng hơn.
3. Những thách thức trong công tác kiểm soát thủ tục hành chính
Mặc dù đạt được nhiều kết quả tích cực, nhưng công tác kiểm soát TTHC tại Tiền Giang vẫn còn đối mặt với một số thách thức. Một trong những thách thức lớn là việc đảm bảo chất lượng giải quyết hồ sơ TTHC trong bối cảnh số lượng hồ sơ ngày càng tăng . Bên cạnh đó, khả năng tiếp cận dịch vụ công trực tuyến của người dân, đặc biệt là ở các khu vực nông thôn, còn gặp nhiều khó khăn do hạn chế về hạ tầng công nghệ thông tin và trình độ sử dụng công nghệ của người dân.
Ngoài ra, một số thủ tục hành chính còn phức tạp và yêu cầu thời gian xử lý lâu hơn dự kiến, gây bất tiện cho người dân và doanh nghiệp. Việc đồng bộ hóa dữ liệu giữa các cơ quan liên quan cũng gặp nhiều khó khăn, dẫn đến tình trạng chậm trễ trong quá trình giải quyết hồ sơ.
4. Phương hướng công tác kiểm soát thủ tục hành chính trong thời gian tới
4.1. Tiếp tục đơn giản hóa thủ tục hành chính
Trong thời gian tới, Tiền Giang cần tiếp tục đẩy mạnh việc đơn giản hóa các thủ tục hành chính, đặc biệt là các thủ tục có liên quan đến người dân và doanh nghiệp. Việc này không chỉ giúp giảm bớt gánh nặng cho người dân mà còn tạo môi trường thuận lợi cho phát triển kinh tế – xã hội. Đặc biệt, các lĩnh vực như đầu tư, xây dựng và đất đai cần được chú trọng cải cách nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các nhà đầu tư và doanh nghiệp.
4.2. Mở rộng ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính
Công nghệ thông tin sẽ tiếp tục là công cụ quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả công tác kiểm soát TTHC. Tiền Giang cần tập trung vào việc hoàn thiện hệ thống cổng dịch vụ công trực tuyến và mở rộng việc ứng dụng các phần mềm quản lý hồ sơ điện tử . Điều này sẽ giúp giảm thiểu sự can thiệp của con người trong quá trình xử lý hồ sơ, đồng thời nâng cao tính minh bạch và trách nhiệm giải trình của các cơ quan nhà nước.
4.3. Nâng cao năng lực của đội ngũ cán bộ, công chức
Để đảm bảo chất lượng giải quyết TTHC, Tiền Giang cần tiếp tục nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ, công chức, đặc biệt là những người trực tiếp tham gia vào quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ. Việc đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng nghiệp vụ, kiến thức pháp luật và thái độ phục vụ sẽ giúp đội ngũ này thực hiện công việc một cách chuyên nghiệp và hiệu quả hơn .
4.4. Tăng cường sự phối hợp giữa các cơ quan liên quan
Sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan nhà nước là yếu tố quan trọng để đảm bảo quá trình giải quyết TTHC diễn ra suôn sẻ và nhanh chóng. Tiền Giang cần tiếp tục đẩy mạnh việc kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan, đồng thời đảm bảo sự đồng bộ trong quá trình xử lý hồ sơ. Qua đó, giảm thiểu tình trạng chậm trễ và tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính .
4.5. Nâng cao nhận thức và khả năng tiếp cận dịch vụ công của người dân
Để thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong công tác kiểm soát TTHC, Tiền Giang cần chú trọng đến việc nâng cao nhận thức của người dân về việc sử dụng các dịch vụ công trực tuyến. Các chương trình tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng cổng dịch vụ công và phần mềm điện tử cần được triển khai rộng rãi hơn, đặc biệt là ở các khu vực nông
thôn và vùng sâu, vùng xa.
5. Kết luận
Công tác kiểm soát thủ tục hành chính tại Tiền Giang đã đạt được nhiều kết quả đáng khích lệ, góp phần thúc đẩy quá trình cải cách hành chính và phát triển kinh tế – xã hội của tỉnh. Tuy nhiên, để tiếp tục nâng cao hiệu quả công tác này, Tiền Giang cần đẩy mạnh hơn nữa việc đơn giản hóa thủ tục, ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao chất lượng công vụ và tăng cường sự phối hợp giữa các cơ quan liên quan. Những nỗ lực này sẽ giúp Tiền Giang duy trì đà phát triển và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trong tương lai.
Minh Thắng