Trong bối cảnh nền kinh tế và xã hội ngày càng phát triển, yêu cầu cải cách hành chính trở thành nhiệm vụ cấp bách để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Đặc biệt, việc kiểm soát và giải quyết thủ tục hành chính gắn với công tác Dân vận chính quyền là một trong những yếu tố then chốt để thúc đẩy sự minh bạch, công bằng và giảm thiểu các hành vi quan liêu, nhũng nhiễu. Trong bối cảnh tình hình mới năm 2024, công tác này cần được triển khai quyết liệt và đồng bộ hơn để góp phần hiện thực hóa các mục tiêu phát triển bền vững của đất nước.
I. Vai trò của công tác Dân vận chính quyền trong cải cách hành chính
Công tác Dân vận chính quyền đóng vai trò quan trọng trong việc tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận các dịch vụ hành chính công, góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính. Từ các chỉ thị, chính sách của Đảng và Nhà nước, công tác Dân vận chính quyền đã và đang được thực hiện thông qua việc lắng nghe và giải quyết kịp thời những kiến nghị, đề xuất từ phía người dân, tạo điều kiện để người dân tham gia tích cực vào quá trình giám sát, kiểm tra hoạt động của bộ máy hành chính.
Theo Chỉ thị số 26/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ, các cơ quan nhà nước cần phải thực hiện nghiêm túc các quy định về cải cách hành chính, nhất là trong việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Việc nâng cao vai trò của Dân vận chính quyền giúp thúc đẩy quá trình cải cách hành chính diễn ra nhanh chóng, giảm thiểu thời gian giải quyết các thủ tục, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp .
II. Tình hình thực hiện công tác kiểm soát, giải quyết thủ tục hành chính gắn với Dân vận chính quyền
1. Những kết quả đã đạt được
Trong những năm gần đây, nhiều địa phương đã có những chuyển biến tích cực trong công tác kiểm soát, giải quyết thủ tục hành chính gắn với Dân vận chính quyền. Cụ thể, các tỉnh như Bình Thuận, Quảng Ngãi, Kon Tum đã triển khai nhiều biện pháp đồng bộ nhằm nâng cao hiệu quả của công tác này.
Tại Bình Thuận, công tác Dân vận chính quyền được triển khai mạnh mẽ, nhấn mạnh vào việc tiếp thu ý kiến phản ánh của người dân và doanh nghiệp, từ đó cải thiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính theo hướng thuận tiện, minh bạch . Bên cạnh đó, tại Quảng Ngãi, việc tăng cường sự tham gia của người dân vào quá trình giám sát và kiểm tra các hoạt động của cơ quan nhà nước cũng đã góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính .
Một trong những thành công nổi bật là tại tỉnh Tiền Giang, đề án “Nâng cao hiệu quả công tác kiểm soát, giải quyết thủ tục hành chính gắn với Dân vận chính quyền” đã được thực hiện, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp và người dân trong việc tiếp cận các dịch vụ công .
2. Những khó khăn và thách thức
Tuy đã đạt được nhiều kết quả khả quan, nhưng công tác kiểm soát, giải quyết thủ tục hành chính gắn với Dân vận chính quyền vẫn đối mặt với không ít khó khăn. Đặc biệt, ở một số địa phương, tình trạng quan liêu, nhũng nhiễu vẫn còn tồn tại, khiến cho người dân và doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn trong việc tiếp cận các dịch vụ công. Hơn nữa, sự phân hóa về trình độ nhận thức và năng lực của đội ngũ cán bộ, công chức giữa các vùng miền cũng là một thách thức lớn trong việc thực hiện cải cách hành chính một cách đồng bộ và hiệu quả.
III. Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác kiểm soát, giải quyết thủ tục hành chính gắn với Dân vận chính quyền
1. Đẩy mạnh cải cách hành chính thông qua ứng dụng công nghệ số
Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, việc ứng dụng công nghệ số vào công tác kiểm soát và giải quyết thủ tục hành chính là một xu thế tất yếu. Các địa phương cần đẩy mạnh việc triển khai các dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4, tạo điều kiện cho người dân thực hiện thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, tiện lợi và tiết kiệm thời gian. Hệ thống thông tin hành chính điện tử cần được đồng bộ hóa, giúp người dân dễ dàng tra cứu và theo dõi quá trình giải quyết hồ sơ.
Ngoài ra, việc sử dụng các công cụ Dân vận trực tuyến, thông qua mạng xã hội và các kênh truyền thông điện tử cũng là một biện pháp hiệu quả để tiếp cận và lắng nghe ý kiến của người dân. Việc kết nối giữa công dân và chính quyền thông qua các ứng dụng công nghệ sẽ giúp tăng cường tính minh bạch và sự hài lòng của người dân.
2. Tăng cường đào tạo và nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, công chức
Để nâng cao hiệu quả công tác kiểm soát, giải quyết thủ tục hành chính, cần có một đội ngũ cán bộ, công chức có đủ trình độ, năng lực và đạo đức. Các cơ quan nhà nước cần tổ chức các khóa đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ thường xuyên để nâng cao kỹ năng, kiến thức cho đội ngũ này. Đặc biệt, cần xây dựng một đội ngũ cán bộ có tâm huyết với công việc, luôn lắng nghe và giải quyết kịp thời những yêu cầu, kiến nghị của người dân.
3. Tăng cường vai trò giám sát của người dân
Người dân cần được tạo điều kiện để tham gia tích cực vào quá trình giám sát hoạt động của các cơ quan nhà nước. Thông qua các kênh tiếp nhận ý kiến phản ánh, kiến nghị, người dân có thể cung cấp thông tin về các trường hợp vi phạm, nhũng nhiễu của cán bộ, công chức. Từ đó, các cơ quan chức năng có thể kiểm tra, xử lý kịp thời những sai phạm, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của hệ thống hành chính.
4. Tăng cường công tác truyền thông, nâng cao nhận thức
Công tác truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức của người dân và doanh nghiệp về các quy định, thủ tục hành chính. Thông qua các chương trình tuyên truyền, người dân sẽ hiểu rõ hơn về quyền lợi và trách nhiệm của mình trong việc thực hiện các thủ tục hành chính, từ đó giảm thiểu các tình trạng vi phạm quy định, chậm trễ trong quá trình thực hiện.
Kết luận
Năm 2024 đánh dấu một giai đoạn mới trong quá trình cải cách hành chính, với sự tập trung đặc biệt vào việc nâng cao hiệu quả công tác kiểm soát và giải quyết thủ tục hành chính gắn với Dân vận chính quyền. Để đạt được mục tiêu này, các địa phương cần triển khai đồng bộ các giải pháp, từ việc ứng dụng công nghệ số, nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, cho đến việc tạo điều kiện để người dân tham gia giám sát và phản ánh ý kiến. Chỉ khi có sự phối hợp chặt chẽ giữa chính quyền và người dân, công tác cải cách hành chính mới có thể đạt được hiệu quả cao, góp phần xây dựng một hệ thống quản lý nhà nước hiện đại, minh bạch và hiệu quả.
Tài liệu tham khảo:
- Nâng cao hiệu quả công tác kiểm soát, giải quyết thủ tục hành chính gắn với Dân vận chính quyền trong tình hình hình mới
- Chỉ thị về nâng cao hiệu quả công tác Dân vận của cơ quan nhà nước các cấp
Minh Thắng