Trong bối cảnh đất nước đang đẩy mạnh công cuộc chuyển đổi số và cải cách hành chính, nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) ngày càng trở nên quan trọng. Đây không chỉ là một yếu tố quan trọng góp phần vào việc nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước mà còn là một thước đo cho sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với cơ quan hành chính nhà nước. Chính vì vậy, việc xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức chuyên trách về kiểm soát TTHC là nhiệm vụ cần thiết và cấp bách. Bài viết này sẽ phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ kiểm soát TTHC, từ đó đáp ứng được yêu cầu cải cách hành chính trong giai đoạn mới.
Tầm quan trọng của việc kiểm soát thủ tục hành chính trong bối cảnh hiện nay
Việc kiểm soát TTHC có vai trò hết sức quan trọng trong hệ thống quản lý hành chính nhà nước, đặc biệt là trong bối cảnh chuyển đổi số. Kiểm soát TTHC không chỉ nhằm giảm thiểu những thủ tục rườm rà, phức tạp mà còn góp phần xây dựng một môi trường hành chính công khai, minh bạch, giúp người dân và doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận các dịch vụ công.
Tại tỉnh Tiền Giang, công cuộc chuyển đổi số đang được đẩy mạnh với những nền tảng ban đầu tích cực. Theo thông tin từ trang Đảng Cộng Sản Việt Nam, Tiền Giang đã và đang tạo ra các bước đột phá về công nghệ, góp phần nâng cao hiệu quả trong việc giải quyết TTHC . Điều này cho thấy, để đáp ứng được yêu cầu phát triển, việc xây dựng đội ngũ cán bộ có năng lực, đạo đức và kỹ năng cần thiết là vấn đề hết sức cấp thiết.
Thực trạng đội ngũ cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành chính
Hiện nay, đội ngũ cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ kiểm soát TTHC đang ngày càng được chú trọng về cả số lượng và chất lượng. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần được giải quyết. Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, một số cán bộ, công chức còn gặp khó khăn trong việc nắm bắt và triển khai các chính sách mới, chưa thực sự chủ động trong việc cải cách và tối ưu hóa TTHC. Điều này không chỉ gây cản trở cho quá trình cải cách hành chính mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của người dân.
Theo kế hoạch thực hiện nhiệm vụ kiểm soát TTHC và cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong năm 2024 của Sở Giáo dục và Đào tạo Tiền Giang, các cơ quan hành chính cần tăng cường công tác đào tạo và bồi dưỡng chuyên môn cho cán bộ thực hiện TTHC . Điều này cho thấy sự quan tâm từ phía lãnh đạo địa phương trong việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ kiểm soát TTHC.
Yêu cầu đối với đội ngũ cán bộ, công chức kiểm soát thủ tục hành chính
Để đáp ứng được yêu cầu của nhiệm vụ kiểm soát TTHC trong giai đoạn mới, đội ngũ cán bộ, công chức cần phải hội tụ đầy đủ các yếu tố về chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp và kỹ năng công nghệ. Cụ thể, đội ngũ cán bộ cần phải:
- Nắm vững kiến thức pháp luật: Các cán bộ kiểm soát TTHC cần có sự hiểu biết sâu rộng về các quy định pháp luật liên quan đến TTHC. Điều này giúp họ không chỉ thực hiện đúng quy trình mà còn có khả năng tư vấn, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp trong việc giải quyết TTHC.
- Có kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin: Trong bối cảnh chuyển đổi số, kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin là yếu tố bắt buộc đối với đội ngũ cán bộ kiểm soát TTHC. Các cán bộ cần thành thạo việc sử dụng các phần mềm quản lý hành chính, đồng thời có khả năng giải quyết các vấn đề kỹ thuật phát sinh trong quá trình thực hiện TTHC.
- Đạo đức nghề nghiệp và tinh thần trách nhiệm: Đội ngũ cán bộ, công chức cần có đạo đức nghề nghiệp cao, thực hiện nhiệm vụ với tinh thần phục vụ, không gây phiền hà, sách nhiễu cho người dân và doanh nghiệp. Điều này là yếu tố then chốt trong việc xây dựng lòng tin từ phía người dân và doanh nghiệp đối với cơ quan hành chính nhà nước.
Như Quyết định 40/QĐ-UBND năm 2024 của UBND tỉnh Tiền Giang đã nêu rõ, các cán bộ thực hiện kiểm soát TTHC phải đảm bảo các yếu tố về năng lực, phẩm chất và trách nhiệm trong công việc . Đây là nền tảng quan trọng để triển khai có hiệu quả nhiệm vụ kiểm soát TTHC tại địa phương.
Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức kiểm soát thủ tục hành chính
Để nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ kiểm soát TTHC, cần triển khai đồng bộ các giải pháp sau:
Đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn và kỹ năng công nghệ
Công tác đào tạo và bồi dưỡng chuyên môn cần được thực hiện liên tục và thường xuyên nhằm nâng cao trình độ, kỹ năng của đội ngũ cán bộ. Các chương trình đào tạo cần tập trung vào việc cập nhật kiến thức pháp luật mới, kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin, và các phương pháp giải quyết TTHC hiệu quả. Bên cạnh đó, cần tổ chức các khóa học thực hành để cán bộ có thể áp dụng ngay kiến thức đã học vào công việc thực tế.
Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát
Công tác kiểm tra, giám sát cần được thực hiện chặt chẽ để đảm bảo đội ngũ cán bộ thực hiện đúng các quy trình, quy định trong việc giải quyết TTHC. Qua đó, phát hiện kịp thời những sai sót, tồn tại và có biện pháp khắc phục. Đồng thời, việc khen thưởng đối với những cán bộ có thành tích tốt cũng là một động lực để đội ngũ này không ngừng phấn đấu, nâng cao chất lượng công việc.
Ứng dụng công nghệ thông tin trong kiểm soát thủ tục hành chính
Ứng dụng công nghệ thông tin vào việc kiểm soát TTHC không chỉ giúp tăng cường hiệu quả công việc mà còn giảm thiểu sai sót, phiền hà trong quá trình giải quyết TTHC. Các phần mềm quản lý hành chính như hệ thống một cửa điện tử, cổng dịch vụ công trực tuyến cần được triển khai đồng bộ và hiệu quả tại các địa phương.
Tại Bắc Giang, hệ thống một cửa liên thông đang được triển khai mạnh mẽ, mang lại hiệu quả tích cực trong việc giải quyết TTHC cho người dân và doanh nghiệp . Đây là minh chứng rõ ràng cho thấy vai trò của công nghệ trong việc kiểm soát TTHC.
Tăng cường sự minh bạch và công khai
Minh bạch và công khai là yếu tố then chốt trong việc kiểm soát TTHC. Các thông tin về quy trình, thủ tục cần được công khai rộng rãi trên các kênh thông tin chính thức để người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận. Đồng thời, việc xây dựng các cơ chế phản hồi từ phía người dân và doanh nghiệp cũng là cách thức hiệu quả để nâng cao chất lượng giải quyết TTHC.
Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ kiểm soát TTHC là nhiệm vụ quan trọng và cấp thiết trong bối cảnh cải cách hành chính và chuyển đổi số hiện nay. Đội ngũ này cần phải đáp ứng các yêu cầu về chuyên môn, kỹ năng công nghệ và đạo đức nghề nghiệp, từ đó góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC, xây dựng lòng tin từ phía người dân và doanh nghiệp đối với cơ quan hành chính nhà nước. Chỉ khi có một đội ngũ cán bộ vững mạnh, có tinh thần trách nhiệm và tận tụy với công việc, nhiệm vụ kiểm soát TTHC mới có thể đạt được những kết quả tích cực, góp phần vào sự phát triển của đất nước.
Minh Thắng